Refund policy
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, liczone od dnia otrzymania paczki.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na kontakt@merdu.pl, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz też użyć formularza odstąpienia.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania tej wiadomości na nasz adres w Polsce, który podamy w odpowiedzi na Twoją wiadomość. Nie odsyłaj go na adres nadawcy z paczki, bo to magazyn dostawcy.
- Zwrócimy całą kwotę zapłaconą za zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem, dopóki nie otrzymamy produktu lub dowodu jego nadania.
Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli był używany w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z opisem, napisz na kontakt@merdu.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Za brak zgodności produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia, a koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: LUXEME Karolina Nowrot, e-mail: kontakt@merdu.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
.........................................................
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..........................
Numer zamówienia: ..........................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................
Adres konsumenta(-ów): ..........................
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): ..........................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................
Data: ..........................
(*) Niepotrzebne skreślić.