Terms of service

Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem merdu.pl (dalej: Sklep) prowadzi Karolina Nowrot, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LUXEME Karolina Nowrot, NIP 6511753181, REGON 544188590 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@merdu.pl.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Pojęcia użyte w regulaminie:
    1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
    2. Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
    4. Towar: produkt dostępny w Sklepie.

§2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Składanie zamówień

  1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera metodę płatności i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  4. Treść umowy jest utrwalana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w niniejszym regulaminie dostępnym na stronie Sklepu.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Towar. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień od 80 zł. Przy zamówieniach poniżej 80 zł koszt dostawy wynosi 14,99 zł i jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  5. Zestawy i rabaty widoczne na stronie produktu naliczają się automatycznie w koszyku.

§5. Dostawa i model sprzedaży (dropshipping)

  1. Sklep działa w modelu dropshipping. Sprzedawca nie prowadzi własnego magazynu wysyłkowego, a Towary są wysyłane do Klienta bezpośrednio z magazynu zewnętrznego dostawcy. Magazyn ten może znajdować się poza Unią Europejską, w szczególności w Chinach.
  2. Stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta, w tym za dostawę, zwroty i reklamacje, jest zawsze Sprzedawca.
  3. Sklep dostarcza Towary na terenie Polski, na adres wskazany w zamówieniu. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień od 80 zł, a poniżej tej kwoty kosztuje 14,99 zł.
  4. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie trwa zwykle 7–14 dni roboczych od nadania, więc łącznie zwykle 8–17 dni roboczych.
  5. W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami), z powodu odprawy celnej lub opóźnień przewoźników czas dostawy może się wydłużyć. Sprzedawca dostarcza Towar nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeśli tego nie zrobi, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
  6. Zamówienie obejmujące kilka produktów (np. bluzę i bluzę dla psa) może dotrzeć w kilku osobnych paczkach i w różnych dniach. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami.
  7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia. Na początku drogi status przesyłki może aktualizować się z kilkudniowym opóźnieniem.
  8. Należności podatkowe i celne związane z przywozem Towaru rozlicza Sprzedawca za pośrednictwem dostawcy (procedura IOSS). Są one zawarte w cenie i Klient nie ponosi ich przy odbiorze.
  9. Klient może anulować zamówienie e-mailem na adres kontakt@merdu.pl do chwili nadania przesyłki. Sprzedawca zwraca wtedy całą wpłatę w ciągu 14 dni.
  10. Zdjęcia Towarów przedstawiają ich rzeczywisty wygląd, jednak odcień koloru może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail kontakt@merdu.pl. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać na adres w Polsce, który Sprzedawca poda w odpowiedzi na oświadczenie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@merdu.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Towaru, koszt odesłania ponosi Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
  2. Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Więcej informacji: strona UOKiK.

§9. Bezpieczeństwo zwierząt

Bluza z kieszenią na zwierzę nie zastępuje transportera. Zwierzę w kieszeni musi być pod stałym nadzorem opiekuna, a dopuszczalna waga pupila to 9 kg.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026.